Na Greenstamp, queremos que você tenha sempre uma boa experiência de compra. Por isso, oferecemos a possibilidade de trocar ou devolver seus produtos em até 15 dias corridos após o recebimento.
Da sua casa: envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo e motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Não aceitamos trocas ou devoluções de itens que apresentem sinais de uso indevido ou falta de cuidado.
Se o produto chegou com defeito de fabricação ou avariado, o custo do reenvio é por nossa conta.
Em caso de arrependimento da compra, o cliente arca apenas com o custo de envio para devolução.
O reembolso é feito de acordo com o meio de pagamento utilizado:
Pix: devolução em até 5 dias úteis.
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas para aparecer.
Se preferir, você pode receber um vale-compra para usar em nossa loja.
Por sermos uma loja online em modelo de dropshipping, não realizamos trocas presenciais.
Itens personalizados ou de higiene pessoal (como escovas de dente e cosméticos sólidos) só podem ser devolvidos em caso de defeito.
🌱 Nosso compromisso é garantir transparência e segurança em cada etapa da sua compra.
